Культура менеджеров в автосалонах

Здравствуйте всем!
Хочу обсудить культуру вологодских автосалонов.
Пока общался с автосалонами только по телефону, так как покупать новое авто в моей жизни предстоит впервые. Хочу знать к чему готовиться при личной встрече :-).
Вот какая история.
Сегодня решил позвонить в Вологодские автосалоны, чтобы узнать, где я смогу купить Nissan Almera Classic. Вроде бы вполне логичное решение - не ехать же в каждый автосалон... Все было просто замечательно - вежливые продавцы по телефону говорили мне наличие, цену, срок поставки, короче все как в нормальной цивилизованной стране... пока я не позвонил в Вольф-Моторс!
Вообще по своей работе мне часто приходится общаться с менеджерами и техническими консультантами, проблем никогда не возникало, но диалог с менеджером Вольф-Моторс - это нечто!

- Алло, здравствуйте, это автосалон Вольф-Моторс?
- Да (с первого слова недовольным тоном)
- Вы продаете автомобили марки Nissan? Меня интересует Nissan Almera Classic.
- Да, есть.
- Я могу по телефону узнать наличие, стоимость? (этот вопрос я задавал каждому автосалону, так как считаю, что автосалон может и не давать информацию по телефону)
- Вам автомат или механику?
- Механику.
- А комплектацию?
- Я бы хотел узнать какие комплектации есть в наличии, их цену и можно ли заказать другие.
- Вам рассказать подробно каждую? А может Вам выслать на электронную почту? (все было сказано со скрытой усмешкой)
- Ну если это возможно.
- Хорошо, я вышлю почтой...

Далее гудки.
Я даже не сразу после гудков сообразил, что он издевается, обычно по работе мне высылают технико-коммерческие предложения по почте, я привык к этому. И только спустя минуту я понял, что это же не партнер нашей компании, не мой коллега - откуда у него адрес моей электронной почты?

Набираю снова.

- Вы что пошутили?
- Нет, я не шучу!
- Я не понимаю Вас. Может мне нужно подъехать в автосалон, чтобы там узнать интересующую меня информацию?
- Да подъезжайте, я думаю мы хорошо с вами поговорим, все объясним (с угрозой!).
- А Вы можете позвать администратора?
- Какого?
- Ну у Вас должен быть администратор... или директора позовите.
- Директора? (далее голос как бы не в трубку). Петрович! Где у нас там директор?

Я не стал отступать и все-таки через минуты 3 мы нашли с ним общий язык (он сказал, что я не правильно задаю вопросы, я спросил как это надо делать, он рассказал, я постарался "правильно" задавать вопросы и он мне назвал цену... идиотизм короче был полный).

Я позвонил ему и 3-ий раз (забыл во время второго звонка спросить его фамилию).

- Да, я совсем забыл спросить Вашу фамилию и Имя.
- Окружное шоссе, 5А.
- Меня интересует имя человека, с которым я общался!
- Может вам и домашний адрес сказать?
- Меня не интересует Ваша личная информация, меня интересует Ваша работа...

После некоторого молчания он назвал имя, а спустя еще 5 сек. фамилию.

Вот такая история. Надеюсь я не утомил никого своим рассказом... просто нахожусь в возмущении от такого обращения (форма разговора со стороны этого менеджера была действительно грубая - словами не передать). Сначала даже хотел поехать в автосалон (я бы за такое выполнение работы с клиентом уволил бы к черту!), но потом успокоился (признаюсь, что не видел самого автосалона Вольф-Моторс - может это шарашкина контора, а я разговаривал с ее директором!), и решил в форуме обсудить эту тему...