|
Здравствуйте. Мы не подключаем терминалы, приобретённые с рук. Если требуется подобрать удобный тариф на услуги, напишите нам, пожалуйста, в лс номер счёта и ФИО.andron_h:
Кстати ни кто не продает GPON терминал выкупленный у ростелекома? уж больно конские тарифы на аренду стали.
Здравствуйте. Мы запрашиваем их не без надобности, а потому что требуется проверить информацию по конкретному договору.Andrew_35:
Скорее, это вы их постоянно запрашиваете, даже если в этом нет никакой необходимости.Rostelecom:
Как правило, в процессе решения любого вопроса по договору используются персональные данные.
Добавлено 17.05.2019 04:54:29:
Здравствуйте. Оптический терминал является технически сложным устройством. Мы не можем досконально проверить, исправно ли оно или не было ли ранее модифицировано третьими лицами. Подключение подобного терминала к нашей сети может создать неполадки у нескольких десятков абонентов.andron_h:
Что это вдруг то? Три раза подключили, а тут вдруг нет? Еще как подключаете, не вводите людей в заблуждение. Если Вы не знаете этого не давайте поспешных ответов. Достаточно того, чтоб оборудование было полностью выкуплено. А по поводу тарифов, я их знаю и в Ваших советах не нуждаюсь.
Опять врёте!Rostelecom:
Здравствуйте. Мы запрашиваем их не без надобности, а потому что требуется проверить информацию по конкретному договору.Andrew_35:
Скорее, это вы их постоянно запрашиваете, даже если в этом нет никакой необходимости.Rostelecom:
Как правило, в процессе решения любого вопроса по договору используются персональные данные.
Вот тут какая необходимость была?:
В данной ситуации требуется проверить информацию по вашим предыдущим обращениям, ведь как указано в письме, вы ранее уже писали на почту.Andrew_35:
Опять врёте!Rostelecom:
Здравствуйте. Мы запрашиваем их не без надобности, а потому что требуется проверить информацию по конкретному договору.Andrew_35:
Скорее, это вы их постоянно запрашиваете, даже если в этом нет никакой необходимости.
Вот тут какая необходимость была?:
Я не только писал на почту, но еще звонил на телефон, обращался в офис и разговаривал с вашими представителями, которые обходили дом. Как вы все это проверите?Rostelecom:
В данной ситуации требуется проверить информацию по вашим предыдущим обращениям, ведь как указано в письме, вы ранее уже писали на почту.Andrew_35:
Опять врёте!Rostelecom:
Здравствуйте. Мы запрашиваем их не без надобности, а потому что требуется проверить информацию по конкретному договору.
Вот тут какая необходимость была?:
И какое отношение предыдущие проблемы имеют к этой?
Откуда вы узнали, что это старая проблема, а не новая? В письме лишь указано об имеющемся опыте общения с вашей службой поддержки, не более того.
Может, для начала нужно было узнать в чем проблема, а потом уже запрашивать информацию для её решения?
Полученный ответ не имеет никакого отношения к поставленному вопросу.
Здравствуйте! Список каналов доступен по ссылке: https://spb.rt.ru/hometv/tariffHalfmoon:
Rostelecom, будьте любезны, перечислите телевизионные каналы, входящие в пакеты "Стартовый" и "КиноVIP".
Добавлено 17.05.2019 11:24:23:
Андрей, в переписке вы ведете речь о длительном ответе по средствам иных каналов связи, в связи с этим и была запрошена идентификация, для того, что бы ознакомиться с вашим обращением и помочь вам в решении. Если у вас имеется новый вопрос, с радостью будем рады помочь. Подскажите, пожалуйста, какой именно у вас вопрос?Andrew_35:
Я не только писал на почту, но еще звонил на телефон, обращался в офис и разговаривал с вашими представителями, которые обходили дом. Как вы все это проверите?Rostelecom:
В данной ситуации требуется проверить информацию по вашим предыдущим обращениям, ведь как указано в письме, вы ранее уже писали на почту.Andrew_35:
Опять врёте!
Вот тут какая необходимость была?:
И какое отношение предыдущие проблемы имеют к этой?
Откуда вы узнали, что это старая проблема, а не новая? В письме лишь указано об имеющемся опыте общения с вашей службой поддержки, не более того.
Может, для начала нужно было узнать в чем проблема, а потом уже запрашивать информацию для её решения?
Полученный ответ не имеет никакого отношения к поставленному вопросу.
Нет. Только об имеющемся опыте общения.Rostelecom:
Андрей, в переписке вы ведете речь о длительном ответе по средствам иных каналов связи
И это не переписка, это обращение и ответ на него.
Вопрос задан по существу. Ответа на вопрос не поступило.
Вопрос был задан вам в этой теме 3 месяца назад. Ответа не поступило.Rostelecom:
Если у вас имеется новый вопрос, с радостью будем рады помочь. Подскажите, пожалуйста, какой именно у вас вопрос?
Андрей, к сожалению, не наблюдаем данного сообщения.Процитируйте его, пожалуйста.Andrew_35:
Нет. Только об имеющемся опыте общения.Rostelecom:
Андрей, в переписке вы ведете речь о длительном ответе по средствам иных каналов связи
И это не переписка, это обращение и ответ на него.
Вопрос задан по существу. Ответа на вопрос не поступило.Вопрос был задан вам в этой теме 3 месяца назад. Ответа не поступило.Rostelecom:
Если у вас имеется новый вопрос, с радостью будем рады помочь. Подскажите, пожалуйста, какой именно у вас вопрос?
А как ваши клиенты понимают о чем ваши ответы направленные по СМС, если в них также нет никаких ссылок на исходные обращения?Rostelecom:
Андрей, к сожалению, не наблюдаем данного сообщения.Процитируйте его, пожалуйста.
Хорошо, по аналогии с ответами на эл.почту ("по вашему обращению N xxxxxxxxxx")я могу вам дать подсказку:
id поста - p2432846
Представим, что прошло еще 20 дней
:"Уважаемый Ростелеком, здравствуйте!
Оформите, пожалуйста повторное обращение и приложите скриншот того момента, который вам непонятен. Также приложите к обращению документы подтверждающие ваш официальный статус на этом ресурсе.
Благодарю вас за обращение."
П.С.: Ростелеком, я ответил на ваш вопрос?
При этом учтите, что мой ответ поступил намного быстрее, чем ответы вашей СП.
Это еще "председатель клуба" не подключился в беседуСаня Борода:
Тем временем где-то далеко, после общения с Андреем уже третий менеджер ушёл на больничный
Вы интересовались сменой тарифа. Его можно изменить через нас. Скажите, пожалуйста, уже выбрали тариф?Andrew_35:
А как ваши клиенты понимают о чем ваши ответы направленные по СМС, если в них также нет никаких ссылок на исходные обращения?Rostelecom:
Андрей, к сожалению, не наблюдаем данного сообщения.Процитируйте его, пожалуйста.
Хорошо, по аналогии с ответами на эл.почту ("по вашему обращению N xxxxxxxxxx")я могу вам дать подсказку:
id поста - p2432846
Эх, ещё-бы Вас можно было изменить через него...Rostelecom:
Вы интересовались сменой тарифа. Его можно изменить через нас.
...цать лет кабеля в Топорню добиться не можем, одни обещания. Заявления сколько раз собирали, толку - ноль.
Здравствуйте, Длинный.Длинный:
Эх, ещё-бы Вас можно было изменить через него...
...цать лет кабеля в Топорню добиться не можем, одни обещания. Заявления сколько раз собирали, толку - ноль.
Правильно понимаем, что вы говорите о коллективной заявке? Если так, то напишите нам в личные сообщения здесь или в ВК http://vk.me/rostelecom ваш полный адрес, когда подавали заявку и куда, проверим информацию.
 | ||||
Полезные ссылки:
|
