|
Вроде все утряслось. Благодарю. Про группу будем иметь ввиду. Ну и конечно же глаз да глаз....Rostelecom:
Здравствуйте.Pascha1976:
Буквально сегодня утром дождался счета от Ростелекома по электронке и отправил им письмо. А тут смотрю, и тема Ростелекомовская ожила.
Вопрос конечно не на тысячу, но "отщипывать" думая что не заметят, думаю не айс....
Если еще остались вопросы по ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК http://vk.me/rostelecom ваш номер лицевого счета и ФИО владельца договора, проверим информацию подробнее.
Почему не можете сделать нормальный вариант службы поддержки?Rostelecom:
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут вопросы по услугам - пишите нам в личные сообщения сообщества (https://vk.com/rostelecom).beerserg:
В декабре подключился к Ростелекому, по минимальному тарифу (370 р/мес - 350 +20 аренда оптического модема).
Все доп. опции сразу же отключил в личном кабинете (антивирус и ночное ускорение).
Всё равно в январе за первый месяц счёт пришёл из расчета 550 руб/мес.
Попробовал решить вопрос в личном кабинете. Но моего тарифа за 370 не нашел, минимум 480.
Первая попытка дозвониться до 8-800... заняла 40 минут и оказалась безуспешной. Вторая тоже безуспешная и заняла больше часа (на прослушивание "лебединого озера").
С третьего раза дозвонился, обещали разобраться. На следующий день перезвонили, сказали что произошла ошибка. Действительно, согласно заявке, тариф 370 а 550 не знают почему. Исправят. Излишне оплаченное вернут на счет.
Вернули. Но вот такой вот первый опыт с данным провайдером. Как говорится, "осадочек остался".
Что за танцы с обходными технологиями по отсылке клиентов черт знает куда?
Вы ещё на форуме билайна предложите претензии писать!..
Че с ветряными мельницами бороться... Бесполезно...
У них оптимизация такая всей работы)))
Меня качество услуг полностью устраивало, но всё остальное- ...)))
Ну я и ушёлъ)))
Я в шаге от этого.SERG99D:
Andrew_35, дак уйди от них и делов то)))
Че с ветряными мельницами бороться... Бесполезно...
У них оптимизация такая всей работы)))
Меня качество услуг полностью устраивало, но всё остальное- ...)))
Ну я и ушёлъ)))
Останавливает качество связи и немного моей лени.
Напрягает именно отсутствие обратной связи.
Добрый день. Приносим извинения за не точную информацию. Мы готовы помочь клиенту на любом ресурсе в соц. сети. Оставить сообщения можно нам в ЛС на данном форуме или любом другом ресурсе где есть официальный представитель Ростелеком.Andrew_35:
Почему не можете сделать нормальный вариант службы поддержки?Rostelecom:
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут вопросы по услугам - пишите нам в личные сообщения сообщества (https://vk.com/rostelecom).beerserg:
В декабре подключился к Ростелекому, по минимальному тарифу (370 р/мес - 350 +20 аренда оптического модема).
Все доп. опции сразу же отключил в личном кабинете (антивирус и ночное ускорение).
Всё равно в январе за первый месяц счёт пришёл из расчета 550 руб/мес.
Попробовал решить вопрос в личном кабинете. Но моего тарифа за 370 не нашел, минимум 480.
Первая попытка дозвониться до 8-800... заняла 40 минут и оказалась безуспешной. Вторая тоже безуспешная и заняла больше часа (на прослушивание "лебединого озера").
С третьего раза дозвонился, обещали разобраться. На следующий день перезвонили, сказали что произошла ошибка. Действительно, согласно заявке, тариф 370 а 550 не знают почему. Исправят. Излишне оплаченное вернут на счет.
Вернули. Но вот такой вот первый опыт с данным провайдером. Как говорится, "осадочек остался".
Что за танцы с обходными технологиями по отсылке клиентов черт знает куда?
Вы ещё на форуме билайна предложите претензии писать!..
Добавлено 08.02.2019 16:25:34:
Добрый день. Рады что вопрос решился, можете писать нам в любое время. Мы всегда на связи.Pascha1976:
Вроде все утряслось. Благодарю. Про группу будем иметь ввиду. Ну и конечно же глаз да глаз....Rostelecom:
Здравствуйте.Pascha1976:
Буквально сегодня утром дождался счета от Ростелекома по электронке и отправил им письмо. А тут смотрю, и тема Ростелекомовская ожила.
Вопрос конечно не на тысячу, но "отщипывать" думая что не заметят, думаю не айс....
Если еще остались вопросы по ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК http://vk.me/rostelecom ваш номер лицевого счета и ФИО владельца договора, проверим информацию подробнее.
ЗдравствуйтеRostelecom:
Добрый день.
Не принимаютсяRostelecom:
Приносим извинения за
Не верю. Система построена так, что помощи не добиться.Rostelecom:
Мы готовы помочь клиенту
Про "оставить сообщения" - это понятно, не проблема. Как бы потом ответы получить?Rostelecom:
Оставить сообщения можно нам в ЛС на данном форуме или любом другом ресурсе где есть официальный представитель Ростелеком.
Любая соц.сеть.... да хотя бы с rostelecom@rt.ru ответы получить, что уж про другие ресурсы говорить)))
точно и на домене http://vk.me самый раз...Cromlech:
Вы им ещё паспортные данные напишите ведь сразу видно что оф представитель
В противном случае, следует расценивать ваши действия как попытку незаконного сбора ПНд, что является нарушением Правил форума.
На официальном сайте Ростелеком нет никаких сведений о наличии контактов в соц. сетях!Rostelecom:
можете писать нам в любое время. Мы всегда на связи.
Там есть только телефоны (по которым почти никогда не дозвониться) и упомянутое выше rostelecom@rt.ru , с которого в 99,9% случаев пройдет ответ с noreply@rt.ru с рекламой и "спасибо, что вы нам написали, мы отправили информацию в профильный отдел", еще в 0,1% - пришлите дополнительные сведения, после чего обычная "хрень" о профильном отделе
Чат со специалистом в приложении - ни о чем.
Обратная связь в приложении - еще большая хрень чем rostelecom@rt.ru, т.к. по сути то же самое, но со стиранием истории обращений.
Обращение в офис - Гхм... Тут уже объяснили про супер специалиста который там сидит за главного...
куда их безопасность смотрит
Добрый день. Вы можете обратится в нашу официальную группу в ВК https://vk.com/rostelecom или Facebook https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ вам подтвердят, данный аккаунт является официальным.Black Lion:
Rostelecom, предъявите ваши документы как официального представителя РТК на данном ресурсе.
В противном случае, следует расценивать ваши действия как попытку незаконного сбора ПНд, что является нарушением Правил форума.
Мы не преследуем цели получить ваши личные данные. Наша цель, помочь решить возникающие вопросы, по услугам Ростелеком.
Это вы пришли сюда, зарегистрировались с именем РТК, повесили логотип на аватарку, а потом пишите чтобы пользователи присылали вам свои ФИО и номер договора.
На сайте, в открытом доступе, сведений о данном аккаунте нет.
Вы преследуете цель не про...ть абонентов и получать прибыль а для этого надо нормальную тех. поддержку и не обманывать своих абонентовRostelecom:
Мы не преследуем цели получить ваши личные данные.
Здравствуйте, мы открыты для диалога и работаем во всех крупных социальных сетях, если у вас будут вопросы по услугам связи, обращайтесь в любое время.Black Lion:
Rostelecom, никуда я обращаться не собираюсь!
Это вы пришли сюда, зарегистрировались с именем РТК, повесили логотип на аватарку, а потом пишите чтобы пользователи присылали вам свои ФИО и номер договора.
На сайте, в открытом доступе, сведений о данном аккаунте нет.
 | ||||
Полезные ссылки:
|
