|
Компания Курс Авто приветствует Вас!
Мы работаем на рынке города более 8 лет, занимаемся обслуживанием автомобилей и продажей запасный частей. В Курс Авто рады каждому клиенту, обратившемуся в нашу компанию для ремонта и обслуживания своего автомобиля. Довольный Клиент – это то, ради чего мы работаем!
Оборудование и квалификация наших мастеров и механиков позволяет осуществлять ремонт практически любых современных автомобилей, включая автомобили последних лет выпуска со сложной электроникой и инновационной механикой.
Долгое время мы почти не присутствовали на автофорумах и профильных сайтах. Но сейчас решили поменять эту ситуацию. Хочется сказать отдельное спасибо всем, кто писал свои отзывы о нашей работе, даже негативные!
В связи с тем, что активное сообщество автовладельцев, находится много времени в интернете, мы решили зарегистрироваться в социальных сетях и на профильных конференциях, чтобы иметь возможность общаться оперативно.
За период работы Курс Авто выявилось много отрицательных отзывов в интернете о нашей деятельности. Это мотивировало нас сделать акцент на улучшение обслуживания и дополнительном обучении персонала. Зачастую именно человеческий фактор является причиной какого-либо отрицательного мнения клиента о нашей деятельности. В данный момент в решение спорных ситуаций вовлечены и сами механики, и мастера смен и непосредственно руководство компании.
Хотим, чтобы вы знали, что ваш отзыв важен нам не меньше, чем тем, кому вы его пишете в других местах, на просторах интернета. Мы готовы работать над ошибками, и будем очень вам признательны, если вы нам чуть-чуть в этом поможете!
Для эффективного и быстрого ответа по качеству обслуживания просьба указать следующую информацию:
1) Номер заказ-наряда
2) Марку автомобиля
3) Дату обращения
4) Данные мастеров-приемщиков, механиков, кассира и т.д. работой кого вы остались не довольны
5) Суть вопроса, по которому Вы остались недовольны
6) Ваши пожелания
Телефон нашей горячей линии по вопросам качества обслуживания и ремонта (8172)78-78-70 (добавочный 4)
Друзья убедительная просьба по вопросам цен на услуги сервиса или запчасти обращаться на официальный сайт или по телефону!
Для всех участников форума действует скидка 5% на услуги нашего сервиса. Скидка предоставляется после озвучивания вами кодового слова "я с форума авто35". Хотим отметить, что скидка не суммируется с другими акциями и предложениями, которые у нас регулярно проходят.
Официальный сайт http://kursauto.com/
Телефон (8172) 26-48-39
Мы в интернете:
https://www.drive2.ru/o/KursAuto
https://vk.com/kursauto35_autoservice
https://www.facebook.com/groups/kursauto/
https://www.instagram.com/kurs_auto/
Почта ✉ info@kursauto.com
---
С уважением,
коллектив Курс Авто
Так это как раз просто просчитать ...Если человек "поведётся " то будет встреча . На этой встрече будет создана хорошая атмосфера и доброжелательное отношение . Ну как после этого потом гадости писать ?gazelle 35:
да тут-то все просто: звонит человек записаться на ремонт и ему предлагают за 10%-20% скидку написать отзыв на определенном ресурсе....saw4x4:
davad3000, а Битва экстрасенсов на что ?
а вот предложить, пусть даже в ироничной форме, человеку, прослывшему на этом форуме местным дурачком, место в высшем руководстве организации ну это прокол,либо ход, который просчитать не могу
Во сколько обошлось?swat:
Прямо не знаешь, что и писать, какие ярлыки ещё приклеят. Если по существу вопроса, то ремонта тормозов не потребовалось. Провели диагностику на стенде. Тормозная система оказалась в норме. Взял распечатку диагностики и поехал на ТО, которое без проблем прошёл. Что было с тормозами за день до этого не понятно (прям чудеса).
Антифриз долили?
На счёт "местного дурака " я не понялgazelle 35:
а вот предложить, пусть даже в ироничной форме, человеку, прослывшему на этом форуме местным дурачком, место в высшем руководстве организации ну это прокол, либо ход, который просчитать не могу
Если вы читаете внимательно, то человек сказал что записан на сегодня. В подписи указана машина. Причину обращения человек тоже указал.davad3000:
ага, и как каждый "добрый самаритянин", услышав у дома на скамейке, как бабушки обсуждали, что такой мега-гипер-пупер отличный сервис некоторые несознательные пользователи на одном из форумов "строжат", сразу побежал к родственникам, где есть компьютер, нашел этот форум, зарегался, и, в самых культурных выражениях начал вести такой ненавязчивый PR сервиса.......Курс Авто:
Пользователь swat имеет отношение к Курс Авто только как клиент. Писать положительный или отрицательный отзыв, уверен он решит сам. Соглашусь, что свежая регистрация и отписывание темы выглядит, как будто он ангажирован нашими интересами. Повторюсь, это не так и к работе в Курс Авто он никакого отношения не имеет. Спасибо
прикольная сказочка! фот только объясните мне - а откуда Вы с такой уверенностью сознались, что он Ваш клиент? имеет место согласованная позиция? или все-таки "клон" под ПиАр?
откуда Вы так точно его идентифицировали? личных данных-то нет....
Сегодня была именно такая машина, именно с таким обращением.
простите, Вы прикидываетесь глупыми?Курс Авто:
Если вы читаете внимательно, то человек сказал что записан на сегодня. В подписи указана машина. Причину обращения человек тоже указал.davad3000:
ага, и как каждый "добрый самаритянин", услышав у дома на скамейке, как бабушки обсуждали, что такой мега-гипер-пупер отличный сервис некоторые несознательные пользователи на одном из форумов "строжат", сразу побежал к родственникам, где есть компьютер, нашел этот форум, зарегался, и, в самых культурных выражениях начал вести такой ненавязчивый PR сервиса.......Курс Авто:
Пользователь swat имеет отношение к Курс Авто только как клиент. Писать положительный или отрицательный отзыв, уверен он решит сам. Соглашусь, что свежая регистрация и отписывание темы выглядит, как будто он ангажирован нашими интересами. Повторюсь, это не так и к работе в Курс Авто он никакого отношения не имеет. Спасибо
прикольная сказочка! фот только объясните мне - а откуда Вы с такой уверенностью сознались, что он Ваш клиент? имеет место согласованная позиция? или все-таки "клон" под ПиАр?
откуда Вы так точно его идентифицировали? личных данных-то нет....
Сегодня была именно такая машина, именно с таким обращением.
человек зарегистрировался на форуме и постил в данной теме явно под диктовку, причем вся его оболочка и его "ситуация" создана в качестве базиса для подготовки к "отбеливанию" ТС.
мой предыдущий пост был адресован к вам с посылом о том, что данный "посетитель" появился слишком прогнозируемо в противовемс нам - "злыдням".
ИМХО - незачет! на пересдачу!
1. Про прикидку глупым. Не думаю, что нужно переходить на личности.davad3000:
простите, Вы прикидываетесь глупыми?
человек зарегистрировался на форуме и постил в данной теме явно под диктовку, причем вся его оболочка и его "ситуация" создана в качестве базиса для подготовки к "отбеливанию" ТС.
мой предыдущий пост был адресован к вам с посылом о том, что данный "посетитель" появился слишком прогнозируемо в противовемс нам - "злыдням".
ИМХО - незачет! на пересдачу!
2. Что то я не заметил, как с приходом swat в топик, он, как вы говорите, "отбелился". Абсолютно нейтральные отзывы. Даже не отзывы, а просто сообщения.
3. Если есть жгучее желание выяснить кто же этот таинственный swat, напишите ему в личку, пообщайтесь, встретьтесь и т.д.
4. На этом считаю флуд/стёб по поводу "засланного казачка" исчерпанным.
5. Претензии по существу, мы все так же готовы рассмотреть.
Спасибо.
Негатива много об этом "автосервисе" , и у меня лично был неприятный момент , но описывать не буду , все равно безтолку.В следующий раз на ТО приезжайте , на машине просушив тормоза и не заезжая в лужи .
Сам на это пару раз попадался .
Курс Авто , спокойней , у кого то полнолуние или просто скушно .
А так приезжайте на встречу форума и увидите милейших людей .
Тут , на форуме разпазгаются в пух и прах , забьют стрелку ,
а потом в другой теме Бухают .
Так же не интересно. Пиши!vagaudi:
и у меня лично был неприятный момент , но описывать не буду
Добрый вечер, Виктор! Нам так же очень интересно узнать о вашей ситуации. Пожалуйста, напишите поподробнее. Спасибоvagaudi:
Санта-Барбара какая то
Посмотрели по базе все заказ-наряды с 3 по 10 января 2015 года. Ни одного рено трафика не было в этот промежуток времени. Вы в датах точно уверены? Заказ наряд на приемку составлялся на машину? Дайте, пожалуйста, чуть больше информации. Номер авто, ФИО, ВИН номер. Хотя бы какая то информация нужна, по которой можно определить автомобиль. Напишите в личку, пожалуйста. В эти даты был Рено Мастер на ТО, поставил 10 балов из 10 за качество, это к слову.vagaudi:
Ну раз интересно, могу написать. Приехал человек из Москвы , машина Рено Трафик дизель, проблема говорит в том , что машина временами глохнет, постоит, снова заведется. Человек обслуживается у меня, но меня в это время не было в Вологде, дело было 4 или 5 января 2015 года. Я его отправил к вам, говорю реклама висит что там супер -пупер диагносты, чуть ли не дилеры. Машину к вам притащили ,говорит вышел мастер , поговорили, сказали оставлять. Он машину оставил , на следующий день приехал за ней, но причину так и не нашли, машину говорит похоже вообще не смотрели.
1. пока не переходил.Курс Авто:
1. Про прикидку глупым. Не думаю, что нужно переходить на личности.2. Что то я не заметил, как с приходом swat в топик, он, как вы говорите, "отбелился". Абсолютно нейтральные отзывы. Даже не отзывы, а просто сообщения.3. Если есть жгучее желание выяснить кто же этот таинственный swat, напишите ему в личку, пообщайтесь, встретьтесь и т.д. 4. На этом считаю флуд/стёб по поводу "засланного казачка" исчерпанным.5. Претензии по существу, мы все так же готовы рассмотреть. Спасибо.
2. я говорил о его очень нужном появлении
3. нет пока нету, захочу - найду быстро и не списываясь
4. тема не раскрыта, "казак" явно заслан - ИМХО!
5. претензия по существу - внезапная активация на всех значимых форумах Вологды под легендой "отзывов", хотя галимое привлечение клиентов идет
всегда пожалуйста!
Добрый вечер! Переходом на личности является адресный вопрос о глупости в наш адрес. Посетители топика или наши клиенты сами способны и оценить качество, и высказать свое мнение в этой теме и на всех других ресурсах. ИМХО о засланности "казачка" вы уже высказывали и мы вам ответили на него. На пятый вопрос вам ответит шапка этого топика. Я повторюсь, мы не были представлены на интернет ресурсах в связи с тем, что недооценивали значимость этой обратной связи. Активация очень даже запланированная. Задача ее выявить как можно больше отзывов и негативные проработать. По всем конструктивным претензиям идет разбирательство и заинтересованные клиенты, которые посетят нас с целью урегулирования, думаю тут отметятся. Мы так же в подробностях будем вести эту тему. Я упоминал общую загруженность сервиса, это говорит о том, что клиенты сделали свой выбор. Но даже 1% недовольных клиентов - это в масштабах года не малое количество людей. И их недовольство сервисом нам крайне важно.davad3000:
1. пока не переходил.Курс Авто:
1. Про прикидку глупым. Не думаю, что нужно переходить на личности.2. Что то я не заметил, как с приходом swat в топик, он, как вы говорите, "отбелился". Абсолютно нейтральные отзывы. Даже не отзывы, а просто сообщения.3. Если есть жгучее желание выяснить кто же этот таинственный swat, напишите ему в личку, пообщайтесь, встретьтесь и т.д. 4. На этом считаю флуд/стёб по поводу "засланного казачка" исчерпанным.5. Претензии по существу, мы все так же готовы рассмотреть. Спасибо.
2. я говорил о его очень нужном появлении
3. нет пока нету, захочу - найду быстро и не списываясь
4. тема не раскрыта, "казак" явно заслан - ИМХО!
5. претензия по существу - внезапная активация на всех значимых форумах Вологды под легендой "отзывов", хотя галимое привлечение клиентов идет
всегда пожалуйста!
пока что все сводится к одной фразе - "ваш звонок очень важен для нас...."относительно названий топика, общей направленности и прочего - как человек уже более 15 лет связанный с куплей/продажей, продвижением, анализом и прочим никак не верю, что Ваше столь массированое выдвижение в "массы" и "погоня за удовлетворенностью клиента" связана именно с этим, ну лукавите Вы и сильно! сказа ли бы везде честно - ВЭЛКАМ к нам автомобилисты, мы вам скидон по "тайному" коду сделаем - и все - ни тебе какашек ни поисков потаенного смысла, так нет - не идете на "соглашение с администрацией", все на "отрицалове" ))))
да и про "казачка" бы, все-таки, давно пора уже признаться - честнее будет. так мол и так - попросили младшего менеджера зарегаться да "накрутить позитива", так нет..... в несознанку....
вот с данной позицией и связан простой вопрос на тему глупости.
Уважаемый Алексей! Вы принуждаете "ходить по кругу". Верить или не верить, это ваше право. А правы Вы или нет - покажет время.davad3000:
относительно названий топика, общей направленности и прочего - как человек уже более 15 лет связанный с куплей/продажей, продвижением, анализом и прочим никак не верю, что Ваше столь массированое выдвижение в "массы" и "погоня за удовлетворенностью клиента" связана именно с этим, ну лукавите Вы и сильно! сказа ли бы везде честно - ВЭЛКАМ к нам автомобилисты, мы вам скидон по "тайному" коду сделаем - и все - ни тебе какашек ни поисков потаенного смысла, так нет - не идете на "соглашение с администрацией", все на "отрицалове" ))))
да и про "казачка" бы, все-таки, давно пора уже признаться - честнее будет. так мол и так - попросили младшего менеджера зарегаться да "накрутить позитива", так нет..... в несознанку....
вот с данной позицией и связан простой вопрос на тему глупости.
так что - боритесь за клиента (вероятного).
Наша работа не убеждать в том чего нет.davad3000:
Курс Авто, поскольку нет внятного ответа, я вынужден повторяться ) ну не убедили Вы меня - Вашего возможного будущего постоянного клиента в Вашей "праведности" ))) вот я и пишу Вам об одном и том же.
так что - боритесь за клиента (вероятного).
Наша работа ремонтировать автомобили. И, с помощью формчан, сегодня делать свою работу лучше, чем мы делали ее вчера.
А если вы хотите стать нашим клиентом - то мы с удовольствием :)
не дай Вам бог! поверьте мне - я себя знаю )))Курс Авто:
А если вы хотите стать нашим клиентом - то мы с удовольствием :)
прикольно!Курс Авто:
И, с помощью формчан, сегодня делать свою работу лучше, чем мы делали ее вчера.
вернемся к нашим баранам т.е "казачкам":
убедительно прошу Вашего объяснения или Вашего содействия в том, чтобы здесь в открытую появилось развернутое ПРАВДИВОЕ пояснение (от вас или "казачка") о том, как он тут очень во-время зарегался и начал "улучшать показатели", а потом пропал
лично я в такие совпадения не верю.
Завтра специально по вашей просьбе, мы позвоним этому клиенту и попросим тут написать свой отзыв. Делать это или нет он решит сам!davad3000:
не дай Вам бог! поверьте мне - я себя знаю )))Курс Авто:
А если вы хотите стать нашим клиентом - то мы с удовольствием :)
прикольно!Курс Авто:
И, с помощью формчан, сегодня делать свою работу лучше, чем мы делали ее вчера.
вернемся к нашим баранам т.е "казачкам":
убедительно прошу Вашего объяснения или Вашего содействия в том, чтобы здесь в открытую появилось развернутое ПРАВДИВОЕ пояснение (от вас или "казачка") о том, как он тут очень во-время зарегался и начал "улучшать показатели", а потом пропал
лично я в такие совпадения не верю.
 | ||||
Полезные ссылки:
|
