Страницы:  …   47   … 
Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:


Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.



На АЗС №30, хотела заправится на 200 рублей + баллы 50, отказали сказали , что у меня мало баллов и за один подход нет возможности , права ли была оператор?
Можно точнее дату и время. Оператор не права.
Дата 27.08.2012 время 18 часов 09 минут
Может, уже и отвечали на такой вопрос, но я вот сейчас обратил внимание - в чеке с АЗС "осталось баллов 193", а в личном кабинете читаю - 398. Разница, однако! Кому верить?

Прогрессор:

Может, уже и отвечали на такой вопрос, но я вот сейчас обратил внимание - в чеке с АЗС "осталось баллов 193", а в личном кабинете читаю - 398. Разница, однако! Кому верить?

У меня была, такая ситуация всвязи с заменой карты. С помощью ARon удалось решить.

korabl:

У меня была, такая ситуация всвязи с заменой карты. С помощью ARon удалось решить.

ARon, поможете?
Да, конечно разберемся...
Добрый день.
Акция по выходным -50 копеек закончилась?
Вчера заправлялся, скидку не сделали...
Да, акция закончилась с 08.09.2012, о чем сообщали в соответствующих темах. Осенью планируем новые акции и мероприятия для наших клиентов.

ARon:

Да, акция закончилась с 08.09.2012, о чем сообщали в соответствующих темах. Осенью планируем новые акции и мероприятия для наших клиентов.

Если не затруднит, сообщите когда будет акция и подробности проведения. Спасибо.
Вот и сентябрь. Массовая замена карт не за горами?  На своей карте я уже отрезал отслоившиеся кусочки пластика. После этого, её снова стали принимать на АЗС.
При мне были случаи, когда отказывали другим клиентам, из-за того что их карты перестали считываться.

Уже скоро?
Относительно выдачи (замены) карт Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ, сообщаю, что карты нового образца получены. Функционал их остается АБСОЛЮТНО аналогичным старым картам. Замену начнем на АЗС в самое ближайшее время (полагаю с понедельника). Ждем всех желающих получить новаые карты на АЗС. Единственный момент заключается в согласовании вопросов переноса баллов с карты на карту (в случае замены). Если списывать все баллы со старой карты и регистрировать новую, возникнет проблема двух карт на одного человека. Сейчас решаем как "убивать " в системе старую карту.
Сейчас у меня именная VIP-карта. На ней написано 07/12.
Она работает?
По ней можно обменять баллы на топливо?
Новая тоже будет именной VIP-картой?

Dep:

Сейчас у меня именная VIP-карта. На ней написано 07/12.
Она работает?
По ней можно обменять баллы на топливо?

Должна работать в полном объеме. Я выше об этом уже писал (информация с техподдержки).
Баллы можно обменивать на топливо.

Dep:

Новая тоже будет именной VIP-картой?

Тоже интересует данный вопрос.
Старые карты функционируют до полного механического износа или истирания магнитной полосы. Если понимаете, что транзакция проходит не с первого раза, можно поменять карту у оператора на новую.
Замена заключается в заполнении Анкеты (только ФИО и телефон) и звонке на горячую линию (звонок бесплатный) с просьбой заблокировать старую карту, перенести с нее имеющиеся баллы новую и активировать ее.
Карты не именные и не VIP. Функционал у всех старый. Дизайн, на мой взгляд, стал хуже...
Я кстати заметил , что часто бывают проблемы с "чтением карты" . Не по одному разу операторам приходится проводить по считывающему устройству  ( в среднем это 2-3 раза) . Хотя моей карте без году неделя и с магнитной полоской ничего произойти не могло . Визуально она как новая . И такая фигня не на одной заправке.
А система то прежняя оплата баллами 100% + рубль?
Все условия Программы - неизменные. Поменялся только внешний вид новой партии выпущенных карт.
Вниманию всех заинтересованных лиц!
С 24.09.2012 года на АЗС "ЛУКОЙЛ" в Вологодской области начнется выдача (замена) карт программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ. У кого есть таковая необходимость, просим обращаться к оператору АЗС. По всем вопросам готовы давать разъяснения. Спасибо.

ARon:

С 24.09.2012 года на АЗС "ЛУКОЙЛ" в Вологодской области начнется выдача (замена) карт программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ. У кого есть таковая необходимость, просим обращаться к оператору АЗС. По всем вопросам готовы давать разъяснения. Спасибо.

И получить теперь можно на заправке? А то все никак не доеду)