Программа поощрения клиентов Лукойл

Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:

Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.

М... Я тут вроде бы высказывался уже. Но повторюсь - меня устраивает топливо Компании. Наличие/отсутствие бонусной программы, программы поощрения или как хотите называйте - это воля Оператора по сути. Я либо участвую в ней, или не участвую - дело мое. Это одна сторона, идущая хоть и вместе с реализацией топлива - а именно оно интересует меня в первую очередь, но все же идущая отдельной линией. И именно бонусной программе посвящена тема. И за последние три недели сложилась (мое субъективное мнение) картина о том, что:

• Программа в целом не работает - это плохо, отвратительно
• в нашей области Программа поддерживается на довольно неплохом уровне - за что спасибо в том числе кураторам темы
• "Горячая линия", как и сама программа, существует просто потому что существует...

На данный момент я не готов сменить ТК, но быть может что-то измениться в целом в лучшую сторону (это раз) и хотя бы в чем-то не все так плохо в городе нашем (это два).

Саня Борода:

А мне так вообще пофигу на эти условия , я приезжаю на заправку заправлять бензин

так о чём и речь, о полной бессмысленности этой программы

фанаты и так останутся, безо всяких программ и скидок, и даже если цену задрать выше всех
новых постоянных клиентов такой мутотенью не привлечь
зато глюков много и средств вбухано немеряно

Думаю стоит добавить в шапку информацию:
на карточке написана дата окончания действия. Так вот позвонил на горячую линию - пояснили, что заменять карточку не требуется, она автоматом продлевается.

Личный кабинет недоступен по причине работ на сайте с данным разделом (тоже узнал на ГП), а то второй день безуспешно пытаюсь зайти в ЛК.

Относительно даты действия карты - действительно, она не регламентируется. Карта дейтвует до механического истирания магнитной полосы. В сентябре планируем организовать массовую замену старых (выдачу новых) карт непосредственно на АЗС.

Накопились очередные 400 баллов, решил заправиться "за рубль".

Приехал на АЗС, подаю рубль, а мне говорят - нужно два! В связи с чем, такие изменения?

Admin, аналогично заправлялась на прошлой неделе

из чека все прозрачно 30,90 руб х 13 л = 401,70 руб - 400 баллов=доплата 1,70 руб.
Программа совершенствуется и "по отзывам клиентов о неудобстве 100% минус 1 рубль" теперь есть возможность расчитываться любым количеством накопленных баллов и получать плавающую скидку.
например, у меня 200 баллов, а я хочу потратить только 100, нужно 30 литров 92. 30 л х   27,15 руб=814,50 руб. - 100 баллов = 714,50 рублей к оплате.  таким образом, используя накопленные 100 баллов, получилась скидка  12,3% к сумме покупки.
в чем изменения? в технологии предоставления скидки. раньше только 100 % - 1 рубль, теперь клиенты выбирают сами сколько баллов им потратить.

То что доплата составила 1.7р думаю здесь многие заметили .  Вы так и не ответили на главный вопрос . Почему доплата составила 1.70р , а не 1р  как раньше ?  Что изменилось ? Ведь акция называется "заправляйтесь на 1р " , а не "заправляйтесь на 1.7р"

Изменилась технология предоставления скидки. Действительно, система предоставления скидки называлась "100 % минус 1 рубль".
Сейчас предоставляется "Плавающая скидка", по данной технологии отсутствует расчетная возможность платить исключительно "1 рубль". однако появляется возможность самим выбирать, сколько баллов хотите потратить и какую скидку получить.

Согласен с постом  902  уважаемого DENker...пока наиболее уверен в бензине буду ездить на ЛУКойл..и все программы по боку....но если придет еще какая нибудь компания у которой топливо и сервис будут качественней ( вдруг такая найдется) ни какие баллы клиентов не удержат.....
P.S. А девушки на ШЕЛЛ приветливей и улыбаются естественней чем персонал на ЛУКойле

v3v:

Кстати, хотел заправить 15 литров и долить немножко баллами. Оператор сказала, что нужно будет 2 раза заправлять: сначала за деньги, потом за баллы.
Нет возможности сделать заправку с баллами за "один подход". Или оператор мне не правильно пояснила?

Цитата от 05.05.12
То есть свершилось то о чем мечтали большевики? ))) УРА! Спасибо.

Да, за "один подход"!

Скажите, пож-та, куда обратиться по вопросу обмана клиентов? На Окружной дороге (обход) Вологды есть АЗС Лукойл. (АЗС № 40 Энтиком). Все вроде ничего, только на электронном табло (стенде) на улице "горит" значок синенький такой, что бензин здесь продают  марки "Экто", а на самом деле только "Премиум". Вот и получается, что едешь и видишь бензин Экто по цене Премиум, заезжаешь. а тебя просто "дурят". В итоге заливаешь "Премиум" и понимаешь что тебя просто "развели"...

Я перенаправила ваш пост в Энтиком.

Там скорее всего на заправке есть и Экто и Премиум . Они просто на разных колонках ( на одной колонке 92 и 95 Экто , на другой 92 и 95 Премиум) . На самих колонках обозначение бензина точно есть . Так что в принципе никакого обмана нет . Ведь никто не обещал , что на этой заправке весь бензин ТОЛЬКО  марки Экто . Этот значёк на стенде лишь извещает о том , что на этой заправке есть такой бензин , а вот на какой из колонок надо было или смотреть самому или спросить у оператора .

Вот как раз продают только Премиум. Понятно, что есть заправки где тот и другой бензин продают, так там и ценники разные указаны. Но если здесь рядом с ценой за 95 премиум стоит значок Экто, и обозначений вообще нет, то как это тпонимать. кроме того у них и у 92 значок Экто светится. Но что-то 92 Экто я еще в Вологодской области не встречал... Главное значок должен соответствовать цене бензина или наоборот. а здесь ни то, ни другое.

У них ценики на электроном табло только за Премиум , ценик за Экто находится у кассы . Какой бензин заливаете указано на самой колонке чуть выше  "пистолетов ".
Я сам уже просто сталкивался с подобной фигнёй и специально потом обратил внимание . В принципе здесь получается так же как и в супермаркетах , на ценнике крупным выделена цена по карте скидочной , а реальный ценник тоже указан , но очень маленькими цифрами .

Zoya,подскажите пож.
Скидка выходного дня теперь закончена? Запрявлялся 26 авг.(воскресение), а потом в чек глянул и там обычная цена на Аи95? Акция кончилась?

Zoya:

Да, за "один подход"!

Добавлено  27.08.2012 08:30:15:
Как оказалось опять дисриминация "карточных" клиентов. В воскресенье на АЗС № 28 оператор сказала, что заправить за один подход за наличку и баллы можно, а вот за безналичку и баллы - нельзя.  Так и есть?

Sonyab, cкидка выходного дня продолжается. Цена в выходные на 50 копеек меньше.

Добавлено  27.08.2012 09:40:37:
v3v, спасибо! дискриминация отсутствует. На АЗС 28 такая возможность есть - расчет баллами и по банковской карте за один подход.