Программа поощрения клиентов Лукойл

Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:

Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.

b1oxactuk:

А мне все еще не пришло, забыли про меня наверно. =)

Аналогично

Карточка пришла.
В личный кабинет не пускают. (((

Serge, пришла одна карточка?

А меня пустили в "личный кабинет".  на карте вместо 9 и 6 стоят знаки q и b, догадайся сам называется....

В воскресенье после урагана на заправке на Гагарина оператор не приняла красную карту, сказала, что инкассация из-за урагана не работает. Времени ждать не было, бак пустой, пришлось заправиться. Как восстановить баллы?

Alex:

В воскресенье после урагана на заправке на Гагарина оператор не приняла красную карту, сказала, что инкассация из-за урагана не работает. Времени ждать не было, бак пустой, пришлось заправиться. Как восстановить баллы?

К сожалению, природные катаклизмы влияют на работоспособность оборудования. Проблемы с перебоями электроэнергии привели к сбою терминального оборудования. В данной ситуации баллы по Вашей транзакции не восстановить.

Но я же выполнил все условия участия в программе, карту оператору предоставил. Буду жаловаться организаторам в Лукойл-клуб.

Безусловно - Ваше право, но есть ситуации связанные с форс-мажорными обстоятельствами. Т.к. разгул стихии, перебои с подачей электроэнергии и другие природными и техногенные неприятности...

Где в условиях программы о форс-мажоре?

Добавлено  30.06.2010 13:39:11:
В ЛУКОЙЛ-клубе при попытке задать вопрос организаторам выдается ошибка

А как быть если карту повредили можно ли ее поменять?

rsl:

А как быть если карту повредили можно ли ее поменять?

Поврежденную карту поменять можно. Для этого надо позвонить по телефону горячей линии ЛИКАРД 8 800 1000 911, либо (495) 627-80-96 (Маргарита Кириченко)

Alex:

Где в условиях программы о форс-мажоре?

Добавлено  30.06.2010 13:39:11:
В ЛУКОЙЛ-клубе при попытке задать вопрос организаторам выдается ошибка

Звоните 8 800 1000 911 и просите соеденить не с оператором горячей линии, а с кем нибудь из технарей (может  что подскажут)

ARon:

rsl:

А как быть если карту повредили можно ли ее поменять?

Поврежденную карту поменять можно. Для этого надо позвонить по телефону горячей линии ЛИКАРД 8 800 1000 911, либо (495) 627-80-96 (Маргарита Кириченко)

спасибо!

Вот уже 1июля а долгожданного пароль все нет:(

а скажите, пожалуйста, кто знает: почему на сайте программы в личном кабинете есть информация о покупках (по датам), но нет баллов?

Смотрите сообщение №162...
В ближайшее время баллы должны быть загружены в программу.

По паролю (кодовому слову) рекомендую позвонить 8 800 1000 911

ARon:

Смотрите сообщение №162...
В ближайшее время баллы должны быть загружены в программу.

ок, спасибо. был невнимателен

Вот не пойму зачем так мудрено все сделали. Личный кабинет какой-то. Куда легче было сделать, просто распечатку на чеке и ты на нем уже видишь сколько балов у тебя.

да это пиар ход такой, больше гемора с картами, больше обсуждения, значит у всех это на слуху.

а вот интересно, почему при заправке и обмене карты скидка единовременно была 5%, а потом обратно 3%?!?