Собрались праздновать Новый Год,знакомый сказал что знает хорошее место летом там отдыхал 2 дома + баня,вкратце все описал подумали и решили остановиться на этом варианте скинулись на предоплату,спустя 2 недели удалось договориться на осмотр данной достопримечательности,дома не понравились не отапливаются,в комнатах одни кровати нет не кухни,не столов короче ничего нет,баня ужасная и очень грязная.Подумали и решили отказаться,понимаем что летом там может быть и хорошо но зимой ужасно и холодно.Оказывается все делалось через какую то даму а договор оформлен на мужчину,я так поняла хозяина всего этого добра.По договору предоплата составила 12000.И так как бы невзначай написано что предоплата не возвращается если клиент не заехал в данный дом или просто отказался по неведомым причинам.Согласитесь всякое может случиться и в больницу может попасть заказчик  и т.п. Как вернуть деньги и как грамотно с ними разговаривать на что ссылаться???



а договор выложите почитать что прописано.
думаю так будет понятнее - могу спросить у юриста на работе.
Попробовать договориться о расторжении договора полюбовно (мирно). В противном случае, добиваться правды в суде.
Напишите письмо на имя лица, указанного в договоре. Сошлитесь на несоответствие заявленной в договоре услуги с тем, что предложили Вам. Напишите, что настаиваете на расторжении договора и возврата полной суммы аванса. Должны в течение 10 дней (со сроком не уверен, но где-то так) либо дать письменный, аргументированный ответ, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. В письме можно указать, что в случае отказа напишите жалобу в Роспотребнадзор (отдел по защите прав потребителей), а также в налоговую(или обэп) на предмет выявления факта незаконного предпринимательства (вдруг у них с оформлением данного вида деятельности не все в порядке). Письмо ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите в двух экземплярах, на Вашем пусть поставят отметку о получении, число и подпись.
Вряд ли будут упираться, т.к. до НГ еще далеко и можно найти менее притязательных клиентов.
Вот и договор
Как расторгнуть Договор аренды жилого дома? | Вот и договор
Еще как оказалось по договору идет Арендодателем женщина но заполнял договор и брал деньги совершенно другой мужчина и эту женщину в глаза никто не видел
Также можно попросить у арендодателя предоставить копию договора хоз.ведения, на основании которого он имеет право сдавать данные дома в аренду (в договоре должно быть прописано данное право). Плюс свидетельство о регистации на данную недвижимость, т.к. если дома не зарегестрированы, то они не могут быть вовлечены в гражданско-правовые отношения.
Также можно порыться на сайте БТИ или подобных структур и поискать определение "жилой дом", где наверняка прописано про отопление, помещения для кухни и пр. и попробовать сослаться на противоречие данному определению.
А что касается "неизвестных причин" - то Вы их известили заблаговременно и причины известны: Вам не нравится дом, дом не подпадает под категорию жилой, арендодатель не имеет прав на сдачу в аренду данного имущества и т.д.
Удачи
zigor спасибо большое за совет сегодня поеду попробую поговорить сначала нормально,если люди не захотят решить все полюбовно то придется просто действовать по другому,так как ты посоветовал
неосновательное обогащение - домом не пользовался - деньги заплатил ...
ст. 1102 ГК РФ (и иже с ними ...)
если судиться - возврат денег 100 %

MissKittin:

zigor спасибо большое за совет сегодня поеду попробую поговорить сначала нормально,если люди не захотят решить все полюбовно то придется просто действовать по другому,так как ты посоветовал

Лучше сразу с заявлением на возврат денег ехать, это будет дополнительным аргументом договориться полюбовно:)
Сейчас разговаривала со своим юристом знакомым он посмотрев на этот договор так называемый сказал что это не договор а бумажка,и требовать надо признанием его ничтожным и не имеющим силу.А то что за женщину все писал и ставил свою подпись мужчина это уже уголовное дело подделка подписи и мошенничество.Вечером еду к ним по результатам отпишусь.

MissKittin:

... требовать надо признанием его ничтожным и не имеющим силу ...

а вот это уже усложнение ненужное ... ИМХО ...
хотя сколько юристов ... а уж мнений и того больше ...
в принципе если за арендодателя говорить, то можно попытаться квалифицировать это условие как неустойку ...
неустойка это когда мы ему 31 декабря сказали что отказываемся, а тут мы его предупреждаем за 20 дней у него еще есть время найти нам замену.Никакой неустойки нет!!!!!
MissKittin,  Удачи.
Согласен с Кошкой. Надо ехать уже с бумагой, т.к. разговор сведется скорее всего к взаимным обвинениям и воспоминаниям кто там кому что обещал.  И потом Ваши слова через час-два-три забудутся арендодателем, или он в свою очередь с кем-нить проконсультируется и знающие люди скажут, что пусть, мол пишут бумагу на расторжение, а мы посмотрим.
А так у арендодателя останется Ваша претензия в материальном виде. Он ее перечитает пару раз, подумает, даст кому-нибудь почитать и скорее всего, если не совсем тугой, или не откровенный мошенник, то вернет деньги.
Или другой вариант: арендодатель согласится с Вами сразу и без бумаг, и пообещает вернуть аванс, но потом начнет затягивать время, не брать телефон и т.д.
До НГ дотянуть несложно, а потом уже легче отбиться, т.к. Вы не приехали в дом встречать НГ по "неизвестным причинам"smile

Кошка:

Лучше сразу с заявлением на возврат денег ехать

Дополню чуть-чуть.
С двумя экземплярами заявления, на одном из которых просите поставить отметку, о том что его приняли, и забираете с собой.

zigor:

Письмо ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите в двух экземплярах, на Вашем пусть поставят отметку о получении, число и подпись.

wink
zigor, handclasp
Так что там, в итоге-то?
Итак по итогу,как оказалась на этот дом много желающих оказалось среди наших знакомых.Не пришлось даже сильно ругаться,просто другие согласились а нам денежки вернули.Всем большое спасибо за советы.