Программа поощрения клиентов Лукойл

Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:

Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.

уточнил по истории, АЗС № Э054
и правда, эта заправка энтикомовская под брендом лукойл

но карту приняли и баллы начислили, в личном кабинете операция отразилась
ничего не понимаю :)

Что с личным кабинетом?
пишет: Баланс Ваших Баллов:1 балл
Хотя тут же переходишь в историю и видно что

Возьмите чек о балансе баллов на АЗС и скиньте в ЛС.

Непонятно.По чеку показывает 301 балл,а в кабинете 159.

alex79, так я и говорю у них проблема с отображением итоговой суммы в личном кабинете на сайте...

всем привет!
возник вопрос по списанию баллов: захотел на баллы купить что-то, а на АЗС ответили, что нужно по тел. горячей линии карту сначала активировать.
но телефон горячей линии 8 800 1000 911 холоден как труп... три дня никто не отвечает...
кто-нибудь знает, как до них дозвониться?

Действительно, до горячей линии Ликарда очень трудно дозвониться. Скиньте в ЛС - номер карты, телефон, ФИО.
отправлю запрос на регистрацию вашей карты.

Через какой период времени сгорают баллы на карте? Об этом предупреждают?

по правилам Программы: баллы, которые были накоплены более года назад и не использованы, сгорают. ЛИКАРД предупреждает об этом смс. Но если вам ни разу смс не приходили (об акциях, например) и вы ни разу не списывали баллы, есть вероятность, что ваша карта не зарегистрирована (например, анкета не обработана по причине прописных букв, а не печатных). В таком случае - обратитесь на ГЛ ЛИКАРД 8 800 1000 911 за регистрацией карты или укажите ФИО, телефон и номер карты в ЛС.

Вчера, при попытке заправки на баллы, оператор АЗС сказала, что карта неактивна. Что это значит? Баллы зачислялись.

Баллы начисляются на карту с момента первой транзакции. Рассчитаться баллами возможно, если карта зарегистрирована, обработана Ваша анкета, где вы указывали ФИО и телефон.
Если карта не зарегистрирована - вам необходимо позвонить на ГЛ ЛИКАРД 8 800 1000 911 и зарегистрировать карту. Не получается дозвониться - напишите в ЛС ФИО, телефон, номер карты.

Zoya, звонил на ГЛ. Карту проверили, сказали что она зарегистрирована и активна. Также сказали, что если будут проблемы, то надо взять чек с кодом ошибки и сообщить.
Попробовал снова потратить баллы - опять не работает! Никаких ошибок не выдает, а пишет, что "транзакция запрещена для клиента".
В чем проблема?!

За последние 3 месяца зафиксированы такие случаи, Ликард комментирует их как "технический сбой и устранение ошибок в ближайшее время". Чтобы мне обратиться в Ликард - скиньте номер карты, ФИО и номер телефона в ЛС.

Вчера и сегодня заправлялся на АЗС№12 м Липник (Липин Бор)- карту не приняли, говорят нет связи. 2 заправки по 45л- баллов 0!!!

Можно вроде скан или фото чеков предоставить представителям Лукойла и баллы они зачислят, что-то такое видел писали тут.

Может Zoya прояснит ситуацию? А то" осадочек" неприятный.

вянг:

Может Zoya прояснит ситуацию? А то" осадочек" неприятный.

Подождите завтрашнего дня . Они здесь в выходные обычно не бывают .

На АЗС на Р-5 (Л.Бор) существуют проблемы со связью одного из операторов. В целях устранения этой проблемы была  установлена внешняя антенна, усиливающая сигналы приема-передачи, однако по-прежнему каналы передачи данных работают неудовлетворительно, что проявляется в обрывах соединения. Прошу направить сканы чеков в ЛС для начисления баллов.

Только сегодня узнала, при расчете банковской картой баллы утраиваются.

Инид:

Только сегодня узнала, при расчете банковской картой баллы утраиваются.

Не может быть!!!