Программа поощрения клиентов Лукойл

Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:

Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.

Рассчитывая на 9 баллов, заправился на 360 рублей, а в чеке указано 359,92 руб.
По Правилам при подсчете баллов платеж округляется в меньшую сторону до ближайшего целого кратного 40.
Получается с моей заправки мне зачислено 8 баллов, 8х40=320. В итоге у меня "потерялись" 39,92 рубля.

Теперь, для минимизации потерь баллов, буду заправляться на суммы кратные 40 + 10 рублей.
Например, 250 руб. = 40 х 6 баллов + 10 руб.

За всей вознёй и сложностями смысл в новой карте теряется. По идее всё можно проще сделать.
А так.. экономия по сути копеечная, зато твоими данными Лукойл может вполне торговать. Продавать! 
Да и пока у меня мораторий на Лукойл... до разрешения дела по Баркову...

карту получил - ничего не понял)

Хм... Что-то не пойму. О каких сложностях на данный момент идет речь. По сути - скидка по карте как была, так и осталась 3%. С 1 июля старая карта отменяется, новая работает. Лукойл, ИМХО, вполне качественно (за исключением нюансов типа ключевого слова) выполняет замену. Нужны баллы или нет - так ими не заставляют пользоваться. Это бонус. Единственная потенциальная проблема - переход с ВИП на стандарт. Но пока сумма не озвучена - проблема только обозначена в перспективе.

Бегемот, а ты посчитал сумму скидки за потраченные 4 000 рублей?

Есть отдельные недостатки, сейчас исправим :)
Посчитаем проще: заправились на 4000, нам дали скидку 3%, т.е. заправили сверху ещё на 120 рублей. Теперь мы можем купить что-либо на 500 рублей со скидкой в 20%, т.е. на 100 рублей дешевле. Итого, потратив 4500 рублей, мы реально купили на 4720, т.е. общая скидка получается ~4,9% или округлив до 5%. 

По сути - скидка по карте как была, так и осталась 3%.

Зачем только всё это персонализировать и мудрить с кодовыми фразами и личными кабинетами.

Бегемот:

Зачем только всё это персонализировать и мудрить с кодовыми фразами и личными кабинетами.

надо же сайту посещаемость поднимать-))

Добавлено  26.04.2010 15:28:21:

DelphiN:

переход с ВИП на стандарт.

а зачем?

Добавлено  26.04.2010 15:36:00:
я пользуюсь картой всегда, и даже когда на 100рублей.Они при подсчете розничной цены не забудут и 0,5% прибавить, почему мы не можем сэкономить? Пусть разом и не много, но в целом скажем за год если подсчитать, то очень да же приятно...-))

Vovcheg:

DelphiN:

переход с ВИП на стандарт.

а зачем?

В Санкт-Петербурге была новость:

Изменения в Правилах Региона «Санкт-Петербург и Ленинградская область»
Уважаемые Участники Программы! Информируем Вас о том, что в Правилах Региона «Санкт-Петербург и Ленинградская область» произошли некоторые изменения:
1. Первый Накопительный сезон продлен до 30 мая 2009 г. Это означает, что Участники VIP-клуба Программы могут подтвердить свой статус, накопив 300 Баллов на личном Счете до 30 мая 2009 г. включительно.
07.04.2009

Получается, что в будущем нас могут заставить подверждать свой статус, а значит возможны переходы как Классик к VIP, так и обратно.

Ну тут вполне логично (со стороны Компании) - чтобы был стабильный спрос.

Вот единственное, что меня действительно напрягло, это тот факт о котором говорил Admin - неоднократно замечал, что заправляешься, допустим, на 500 рублей, а в чеке 499,** и как было сказано выше - потеря баллов.

это 12 000 рублей? я правильно понял?

Скорее всего будут отсеивать с VIP тех, кто мало заправляется (и набирает меньше баллов). Они будут иметь скидку 1% (стандарт).
Боюсь, что с такой политикой Лукойл пополнит ряды тех, кто будет заправляться на Шелле. 1% скидки не будет привлекать дополнительных покупателей, а 5% отменят 10-го мая.

DelphiN:

Хм... Что-то не пойму. О каких сложностях на данный момент идет речь. По сути - скидка по карте как была, так и осталась 3%. С 1 июля старая карта отменяется, новая работает. Лукойл, ИМХО, вполне качественно (за исключением нюансов типа ключевого слова) выполняет замену. Нужны баллы или нет - так ими не заставляют пользоваться. Это бонус. Единственная потенциальная проблема - переход с ВИП на стандарт. Но пока сумма не озвучена - проблема только обозначена в перспективе.

Действительно, механизм перехода из Классик в ВИП и наоборот в рамках программы существует. В пилотном проекте в Нижнем Новгороде, для перехода из Классик в ВИП необходимо было потратить 12 тыс. руб за 3 месяца, а вот прецендентов перехода из ВИП в Классик (понижение статуса) - не было. Решение об изменении статусов будет принято позже, о чем будет сообщено. Осмелюсь утверждать, что понижения статуса (или его подтверждения) в нашем случае не будет. В Питере, в рамках пилотного проекта реализовано понижение статуса, отзывы не самые хорошие, с учетом этого и будет приниматься окончательное решение.

т.е. если я до  30 мая не прокатать 12000 рублей, то я "стандарт" ?? -)) куда мне столько бензина-)))

Vovcheg:

т.е. если я до  30 мая не прокатать 12000 рублей, то я "стандарт" ?? -)) куда мне столько бензина-)))

Формула перехода из Классик в ВИП (12 тыс. за 3 месяца) реализована в Нижнем Новгороде. В Вологде показатели будут иные (как вы понимаете - меньше). Еще раз, про ПОНИЖЕНИЕ статуса в нашем регионе речь не идет!!!

ARon, ну это я так, а вдруг пойдет речь-))

ARon, не в курсе, подарочную карту Лукойл(черная такая), выданную в магазине, обменивают?

ЗЫ: про запас еще есть русснефт карта-))

Если это ДИСКОНТНАЯ карта системы ЛИКАРД - тогда безусловно обменяют (одна карта в одни руки) Не путать с топливными картами, на которые клиент сам кладет деньги, а потом заправляется. Удачи.

ARon:

Vovcheg:

т.е. если я до  30 мая не прокатать 12000 рублей, то я "стандарт" ?? -)) куда мне столько бензина-)))

Формула перехода из Классик в ВИП (12 тыс. за 3 месяца) реализована в Нижнем Новгороде. В Вологде показатели будут иные (как вы понимаете - меньше). Еще раз, про ПОНИЖЕНИЕ статуса в нашем регионе речь не идет!!!

Сейчас..Вы озвучили официальную (пусть крайне невнятную) позицию Лукойла, или как частное лицо?  Мне так кажется...что ВСЕГДА за надуманными сложностями с расчетами (бонусных баллов, скидок итд) кроется обычное наеб...во

Стоит поздравить менеджеров компании Лукойл с хорошей работой. Получить совершенно бесплатно огромную базу личных данных людей, которые гоняются за скидкой и готовы тратить время на бонусные программы, - это верх мастерства.

Блин, понять не могу - о каких личных данных идет речь? ФИО? Телефон? Лично я их диктовал когда поучал ЛИКАРД на Северной зимой. Ни чего нового. Скидка та же. Буря в стакане...

Что вы шум подняли про личные данные! Все в рамках закона "о персональных данных", ФИО и № тел  - нужно, что-бы поддерживать контакт с потребителем, а вдруг на чемпионат "Формула-1" в нахаляву? Я думаю, что про каждого из нас, многое уже в открытом доступе и без ЛУКОЙЛа.

Я вообще не понимаю людей, которые стремяться скрывать свои данные. Такое впечатление - есть что скрывать? ТОгда да, лучше прятаться. Конечно, неприятно будет, если мои данные будут использоваться не по прямому назначению, но как то надо к этому спокойнее относиться... Не стоит этому удвилятся. Человечество давно себя исчерпало, а беспринципности и жадности его нет предела (с) Я. :)